“汶蔚，你帮我看看这几份订单，明天就要出的。”
坐在前面办公位置的陈巧伊站起身，隔着中间的那道挡板把订单表递给了坐在后面的张汶蔚
“好的巧伊姐，我一会再去车间催一下。”
“汶蔚，那我的订单呢。”坐在左边办公位置的徐洁也把订单递了过来，“客户催了好几次了。”
“好的徐姐，我一会去车间问问。”张汶蔚神色紧张地说。
“那你快点去沟通一下，要不然我也很被动，不好跟客户交差。”
“好的，对不起徐洁。我现在就去。”
“还有我的汶蔚，麻烦快点催一下。”
“好好，我现在就去。”
被催促的张汶蔚显得有些慌张凌乱，已经被办公室的好几个外贸同事在催了，张汶蔚拿起订单立马走出了办公室。
自从半年前郑勇平把张汶蔚从包装车间调到了办公室做外贸跟单员之后，经常就有业务同事反映张汶蔚跟进的客户订单出不来，交货不准时。由此导致业务同事在跟客户解释沟通时是经常出现很被动的局面，从而也影响了工厂外贸业务的开展。
半个小时之后，从车间回来的张汶蔚终于还是鼓起了勇气走进了郑勇平的办公室。
“郑总，我有事想找你。”
办公室的门是敞开的，站在门口外面的张汶蔚手里还抱着一沓订单近乎用哭泣地语气向里面的郑勇平喊道。
正坐在办公桌前处理事情的郑勇平抬起头来，“进来吧汶蔚，有什么事情吗？”
郑勇平一看张汶蔚的神情有些不太对劲，就让她坐下来谈。
“郑总，这么多订单还没出，怎么办呀”一坐下的张汶蔚就焦急地哽咽起来。
“什么订单没出？别着急，慢点说。”郑勇平安慰道。
“外贸同事好几份订单车间那边都还没出货，客户已经在催了。”张汶蔚说完把手里订单递给了郑勇平。
郑勇平翻开订单一份一份在看，“这么多订单出不了，那你有没有和车间沟通过，”
“有沟通，平时都有去跟他们沟通的。训问压胚的情况，训问电镀完成的情况，每道工序都有去跟进，都有沟通。但就是每次都没能及时出货。”张汶蔚表情阴郁地说。
郑勇平手里看完的订单放到桌上，问：“你做跟单做了多久了。”
“有半年了郑总。”
“半年了。”郑勇平思考了一下，“哦，我想起来了，是今年过完年回来上班，三月份的时候。”
“是的郑郑总。”
张汶蔚低着头不太敢正视郑勇平，右手还不停地在捏着左手的食指头。
虽然张汶蔚没有任何的外贸跟单经验，但是自去年七月份想申请换岗以来，张汶蔚就很努力地在自学外贸英语，并且还报了自考大专的网络课程，工作和学习表现的都很认真。
看到张汶蔚从入职以来一路的表现，郑勇平于是在今年三月份就把张汶蔚调到了办公室做外贸跟单员。
“如果我没记错的话，你工作这半年来跟我反映这个问题应该是第一次吧。”郑勇平很认真地看着张汶蔚问。
“嗯。”张汶蔚很不安地看了看一眼郑勇平。
“那以前为什么不找我反映这个问题呢？”
“不敢找你。”张汶蔚胆怯地说道。
“不敢找我？为什么不敢找我？”
“比较怕你，不太敢来办公室找你。”张汶蔚又细生地回答道。
看着眼前还羞涩稚嫩，诚惶诚恐地张汶蔚，郑勇平哭笑不得说：“那你知不知道我们这个工厂是谁在管理的？”
此时的张汶蔚默默地没有吭声。
“我在管理是不是。”郑勇平替自己做了回答，“那你跟单不跟我沟通，你觉得你的订单能出货吗？”
张汶蔚继续没敢吭声。
“如果你沟通了一次，沟通了两次，各个车间主管那边还是没办法赶货，那起码这个问题你要跟我反映出来吧。比如这份订单到达交货期了，但他们还没压胚，那是什么原因，解决不了的话你要及时反馈我这边来。那你都没有跟我反映问题出来，那就认为你的跟单是没有问题的。”
“对不起郑总，是我没有及时向你反映问题。”张汶蔚诚恳地认错道。
“所以这就是你自己的问题了。我坐在办公室除了每天要处理其他事务之外，你们遇到有问题也要及时来找我沟通解决。你把这些问题一直拖着不去处理最后肯定就出问题，最终影响到的是大家的绩效和生产。”
“郑总，我知道错了。”张汶蔚再次认错道。
“你其他都做的很好，但是在协调和沟通上还需要加强。做事情不能把出现的问题隐藏起来，一定要在处理不了问题的情况下及时跟我沟通。我们不止有外贸的订单，还有内销的订单，还有老客户的订单，各个车间都有生产进度表，车间生产都是按照交货时间和数量进行合理来安排的。这些你都要了解跟进，不能只顾自己手头的那些订单。”
郑勇平指出了张汶蔚存在的问题。
郑勇平接着继续说道：“做外贸跟单员就要起到这个作用，订单出不了，那就要第一时间跟我沟通是哪个环境出现了问题。当然要是本身是其他车间自身的问题，那我就会找那个车间的主管来沟通，明确责任。”
“嗯，我知道了郑总，以后我会及时向你汇报。”
“做外贸跟单性格是不能太过内向的，你也不用怕出差错，但是一定不能隐瞒问题。千万不能到了事情都没有回旋余地的时候才说出来，这样我们工厂就会损失很大的。”
“嗯，下次我会注意的了。”
“除了这几份订单，还有其他吗？”郑勇平又从桌上拿起刚才那一沓订单问道。
“目前比较急的就是这些订单。”
“那你现在跟我一块去各车间跟他们再沟通一下。”郑勇平推开椅子站起身说，“遇到问题就要马上处理。”
对于工厂遇到问题的郑勇平不允许拖延，必须要在第一时间去解决处理。
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