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2018读书 >> 从手机开始的平价商业帝国 >> 第157章 巨大耐心

第157章 巨大耐心

跟冯格飞这个全民大管家一直讨论到后半夜,算是大致有解决方案。

外卖行业直面普通人生活,涉及到人员文化程度不高,素质低下。

虽说文化和素质并不对等,但低文化的人普遍纯粹单纯,你想要跟他们讲道理,讲双赢致富,他们只关心东边买蒜头便宜三毛钱,只能看到自己一亩三分地。

对待低素质底层,没办法从根本上解决管理上难题。

只能发现一例解决一例,用人工客服去一件一件处理,巨大耐心去优化每个环节。

这会显著增大成本,会花费大量时间,暂且而言也只能如此。

外卖行业不是一件能一蹴而就的事情,需要慢慢来。

第二天,林漱继续和冯格飞优化细节。

再次商量到后半夜,有了比较成熟方案,由林漱亲自挂帅,冯格飞和杨菲妍帮助执行,去建设全民外卖生态。

目标服务体验第一的外卖平台,凭借高质量服务干死其他外卖平台。

当然,刚开始不能死命折腾商家骑手,对于竞争对手环伺中的全民外卖,太折腾等于把他们推给对手那边,对全民不利。

根据方案,林漱先从配送效率去优化。

从消费者角度而言,用户下单后十分关注配送时间,极为忌讳超时。

送达时间越快,用户满意度越高。

最好刚下单,关个手机应用功夫餐送达了。

而优化配送效率涉及到三个地方,商家备餐、平台派发和骑手派送。

这里技术便利生活地方体现出来,林漱去往龙姬开发课,用龙姬AI合理化派发机制。

明确的流程,用户下单,商家接单,人工智能技术短时间形成无数条路线,系统选择最快那条,把这份订单派发给最合适骑手。

相对于传统骑手抢单方式,商家接到一份外卖订单,平台手机提醒位于附近的骑手,这些骑手谁先抢到这份订单就是谁的,龙姬这种系统派发机制能显著优化派送时间,提高派送效率。

也能够对骑手素质进行筛选,同样使用大数据技术。

对于每个骑手每次派送进行大数据计分,好评加1分,准时送达加1分。

差评减5分,无理由超时扣10分,被投诉扣20。

这套评分能有效筛选出业务素质高骑手和业务能力低下骑手,龙姬优先派送给高素质骑手。

同时,要把这种派发机制告知骑手,明确告诉他们:

派送单数跟工资挂钩,想要获得更多派单,想要获得更高工资,请你们提高骑手评分。

这样工资等于服务质量,只用简单的逻辑能够变向去提高用户服务水准。

当然,这种方式最为核心是龙姬AI。

林漱走到龙姬开发课前台,嗅到空气有一丝腐臭味道。

前台行政是小向,小珍小珠小向小怜,最早八个实习生里的一员。

“老板好!”见到林漱,小向慌忙站起来问好。

林漱瞥了她一眼说:“哦,小向,你看起来很闲呢。”

小向脸色瞬间惨白惨白,她刚在刷抖音,笑得正开兴,突然老板来了。

又对她说这句话,恐惧感瞬息填满脑海,心里寒意堪比教室里玩手机抬头跟窗户上窥视的班主任四目相对。

妈妈呀,上班期间被大老板抓到摸鱼,要被开除啦!

我不要。

待在全民比当税金小偷还舒服。

不想离开这里。

而且也不能怪她,是分到部门奇葩啊!

“我有这么可怕吗?”见到小向看到鬼一样害怕模样,林漱小声嘀咕一句,不跟她开玩笑了,问:“周总工在哪?”

“在、在龙姬开发室。”小向结巴的说。

“知道了。”林漱点头,又说:“你可以继续刷抖音,只要不影响工作,我并不介意你们上班干一些自己事情。”

林漱对待公司管理一直只看结果,只要能在限定时间完成工作量,你带PS4在公司里打马里奥也不会阻止。

摸了摸鼻子,空气中弥漫腐臭味道更足,林漱往龙姬开发室走。

走了一阵,明白这股腐臭味道来源。

龙姬开发课的程序员似乎把整个家搬到办公室,随处可见棉被、毛巾,拖鞋、衣服。

这些衣服绿斑黑斑点点,一看知道很长时间没有换洗。

堆积在一块,空气弥漫臭味,整个来到全校卫生评比常年倒一的男生宿舍一样。

他不过一个多月没去龙姬开发课,怎么变成这样。

到达龙姬开发室,看到他们状态,心里明白发生了什么。

这群把龙姬奉若成神的家伙,彻底住在这里,上次见他们什么样现在也是什么样。

一个月时间可能根本没出过这间办公室。

他不过是把龙姬AI升级了一下,让龙姬更有人工智能味道罢了,至于这样废寝忘食研究吗?

林漱不理解这种把一切放在一件事物上的人。

上前叫停周亚平,叫他们去附近酒店先洗漱干净,再来见他。

半小时后,周亚平头发略湿润去见林漱。

林漱把对全民外卖需求告诉周亚平,周亚平了然,保证完成任务。

在林漱见证下,周亚平往龙姬AI外卖模块输入一个又一个指令。

林漱大学专业有接触计算机,知道编程是输入语言,语言结构是子母数字和符号,少量文字注释。

这里周亚平编程全是文字,这让他心里一惊。

龙姬AI已经进化到这种地步了吗?

可怕。

没花太长时间输入完毕需求指令,周亚平朝林漱汇报道:“老板,完成了,凭借龙姬现在学习能力,三小时后能实现实装,到时候您可以验收。”

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